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常见问答
深夜场次开赛前十分钟发现入口点不开,订阅之后关注列表看着瘦了一圈,收藏夹里的对照字段对不上号——新利体育把长期跟队球迷最常卡住的这几处按动作拆开,每题都给能直接照做的步骤,多数情况三步之内就能恢复。
先做这一步
动手之前,先走一遍这三条
入口打不开、页面转不动、列表是空的,绝大多数都落在下面三个点上。按顺序各试一次,再决定要不要往下翻具体条目。
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01
回到页面最顶部
手机看球按钮固定在顶部快捷条右侧,首屏加载完就能点。往下滚之后快捷条压成 52px 的窄条,按钮位置不变,不需要一路翻回最上面。
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02
换一次网络环境
在 Wi-Fi 与蜂窝数据之间互相切一次,并关掉浏览器自带的省流或代理插件。工作日晚间的场次高峰偶有延迟,刷新一次通常会自己恢复。
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03
确认登录状态
关注列表与收藏夹要登录之后才会拉取。退出账号再重新登一次,可以把本地残留的旧状态冲掉,列表随即回到正常。
入口与访问
从顶部按钮点到页面真正打开,中间任何一环卡住,都可以拿下面这几条挨个对。
01.1 手机看球入口在什么位置?
固定在页面顶部快捷条右侧,首屏加载完成后就能点进去。页面往下滚的时候,上层收成 52px 高的窄条,按钮位置不变,仍然靠右,不用回到顶部去找。
01.2 点了入口没反应,从哪里查起?
- 看一眼地址栏,确认是 https 开头,浏览器没有停在“阅读模式”或“省流模式”里。
- Wi-Fi 与蜂窝数据互相切一次,顺手关掉代理类插件再试。
- 换成系统自带浏览器,或者 Chrome、Edge 的较新版本重新打开一次。
三条都走过还是没有反应,把设备型号、系统版本和浏览器版本一并发给客服,定位会快很多。
01.3 平板和电脑上能用吗?
能用。手机横屏、竖屏都做过适配,平板和桌面端同样可以进入,只是排布更宽一些,关注列表与收藏夹的位置和手机上一致。
订阅与关注列表
订阅之后看到的东西变少,多半是默认收敛的结果,数据本身没有丢。
02.1 订阅之后,关注列表为什么看着变少了?
关注列表默认只保留重点场次。判定重点场次要看六个维度:同时段冲突、球队排名、交锋关注度、转播热度、赛程密度,以及你自己勾过的偏好。冷门时段自然会被收起来,所以第一眼会觉得条目少了一截。
想临时看全部,切到“全部”这一档就行,原有的重点标记不受影响;看完再切回“重点”即可。
02.2 只想盯住固定几支球队,怎么调?
在关注列表里切到“我关注的球队”,把常驻的那几支加上去。之后四档切换里都能直接筛出这几支队伍的场次,赛季中途增删也用同一个位置,不需要重新订阅一次。
02.3 基础关注和赛季深度订阅差在哪里?
基础关注给到赛程与结果;赛季深度订阅额外打开完整的十二类对照字段,并按分组推送提醒。两档各自覆盖哪些能力,订阅与收藏那页按栏目逐条列了出来,对照自己的跟队习惯挑一档就够。
收藏与对照数据
对比字段什么时候刷新、能存多少、一次能并排几场,这一节一次说清。
03.1 收藏夹最多能存多少条?
单个账号最多保存 500 条赛事对照,可以拆成 20 个分组。快接近上限时,先归档一个上赛季的分组,或者把已经结束的赛程整组清掉,位置马上腾出来。
03.2 并排对比一次能选几场?
4 场。已经选满再勾第 5 场时,最早勾选的那一场会自动取消,其余保持不变。字段可以按列展开或收起,方便把横向空间让给最关心的几项。
03.3 对照字段分别在什么时候更新?
| 开赛时间、主客队、场地 | 赛程确认后固定,不改动 |
|---|---|
| 近期战绩、排名、积分 | 每个比赛日结束后同步 |
| 交锋记录、历史同场数据 | 开赛前 24 小时补齐 |
| 伤停、转播渠道 | 开赛前动态跟进 |
| 天气 | 开赛前约 6 小时 |
| 晋级形势 | 该场结束后即时 |
每个比赛周更新约 1800 条赛程与结果数据,赛季高峰期单日超过 420 条,夜间场次安排专人值守,所以第二天早上打开时,昨天的结果已经在对的位置上。
版本与界面
升级之后位置和层级有变化,先看这几条,再决定要不要找人问。
04.1 升级之后分类看着不一样了?
分类体系经过三次重构,现在是 7 个一级类目、28 个二级标签。原有的收藏分组不会丢,只是归到了对应的一级类目下面,层级变浅,看着比以前短一截,内容一条没少。
04.2 多久更新一次,改了什么在哪里看?
每两周一个小版本、每季度一个大版本,当前版本为 V3.7,从 V1.0 算起累计发布 46 个版本。每版的改动点写在赛事笔记的版本手记里,升级前扫一眼就知道界面动了哪里。
04.3 手机看球入口的位置会随版本调整吗?
不会。无论哪个版本,按钮都固定在顶部快捷条右侧。后台能力升级和界面调整都不会动这个位置,习惯一次之后可以一直按同一个地方点。
账号与多设备
换设备、两边同时开着,数据会不会打架,看这一节。
05.1 换手机以后关注列表还在吗?
在。订阅状态、关注列表和收藏夹都跟着账号走,新设备登录后自动同步过来,不需要重新勾一遍。
05.2 手机和平板同时开着,会冲突吗?
不会。两台设备可以同时在线,收藏与分组的改动以最近一次保存的为准,另一边刷新之后就是最新的样子。
05.3 想清掉一部分收藏或关注,怎么操作?
收藏夹里可以按分组整组删除,也可以单条移除;不再跟的球队,从“我关注的球队”里移出常驻项就行。这两处调整都不会影响已经生效的订阅。
还是没解决,怎么找人
把三样东西一起发过来,基本一轮就能定位:账号名(不需要密码)、出问题的页面和大致时间点、设备型号与浏览器版本。
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